Returer, Återbetalning och Köpvillkor

Köpvillkor för Nordtones

För att göra det enkelt och tydligt kallar vi dig som handlar för ”du” och vårt företag för ”vi”. Dessa villkor gäller för alla köp som görs via Nordtones.se. När du genomför en beställning godkänner du villkoren, och vi rekommenderar att du läser igenom dem innan du handlar.

Vi följer gällande svensk lagstiftning, inklusive Distansavtalslagen (2005:59), Konsumentköplagen (2022:260) samt övrig relevant konsumenträtt.

Avtal och orderbekräftelse

Ett bindande avtal uppstår först när vi har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställning.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera prisfel, slutförsäljning, lagerfel, tekniska fel eller andra uppenbara felaktigheter. I sådant fall kontaktar vi dig innan ordern behandlas vidare.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK).

Nordtones bedriver momsfri försäljning och har därför inte möjlighet att utfärda momskvitto efter genomfört köp.

Vid köp kan tullavgifter, importavgifter och lokala skatter tillkomma. Dessa kostnader betalas av dig som kund och hanteras av respektive tullmyndighet. Du ansvarar själv för att deklarera och betala eventuell moms och andra avgifter enligt gällande lagstiftning i mottagarlandet.

Betalningsalternativ hos Nordtones.se

Betala senare med Klarna

Få hem först – betala sen.
Med Klarna kan du enkelt få dina varor först och betala efter leverans.

Fördelar:

  • Betala bara för det du behåller

  • Inga dolda avgifter eller räntor om du betalar i tid

  • 30 dagar från fakturadatum på din digitala faktura i Klarna-appen

  • Om din order inte levererats inom 30 dagar kan du pausa fakturan i Klarna och därefter kontakta oss

Så funkar det:

  • Välj “Betala senare med Klarna” i kassan

  • När din order skickas får du en digital faktura

  • Betala enkelt i Klarna-appen. Vid retur justeras fakturan automatiskt

Mer information hittar du hos Klarnas kundservice.

Betalning med kort

Vi accepterar: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay.

Alla kortbetalningar hanteras tryggt av våra betalpartners – vi sparar aldrig dina kortuppgifter.

Så gör du:

  • Välj “Kredit- eller betalkort” i kassan

  • Fyll i kortuppgifter och slutför köpet

  • En orderbekräftelse skickas direkt till din e-post

Vid problem med kortbetalning – kontakta din bank.

Leverans och frakt

Vi samarbetar med pålitliga logistikpartners för snabb och säker leverans.

Fraktkostnad:
Fri frakt inom Sverige – alltid.

Leveranstid:
Bearbetningstid: 1–3 arbetsdagar.
Normal leveranstid från lager: 3–5 arbetsdagar.

Vid hög efterfrågan eller kampanjer kan leveranstiden vara 5–12 arbetsdagar om varan skickas från internationellt lager.

Om leveransförsening skulle uppstå kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Enligt lag ska leverans ske inom 30 dagar om inget annat avtalats.

Ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt från dagen du mottar varan.

Produkten ska vara i oförändrat, säljbart skick och returneras i originalförpackning med samtliga tillbehör.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.

Du står för returfrakten. Vi tar ingen returavgift.

Retur ska alltid skickas med spårbar frakt för att säkerställa att försändelsen når oss.

Byten

Vill du byta produkt? Kontakta kundtjänsten så hjälper vi dig vidare.

Reklamationer

Vid tillverkningsfel har du rätt att reklamera inom tre år från köptillfället enligt Konsumentköplagen.

Om reklamationen godkänns står vi för samtliga kostnader, inklusive returfrakt.

Kontakta oss så snart du upptäcker felet.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 150 SEK.

Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för frakt och hantering.

Ansvar och garanti

Vi ansvarar inte för skador som uppstår vid felaktig användning av produkten. Följ alltid produktens anvisningar.

Eventuella garantier gäller i enlighet med svensk konsumentlagstiftning och omfattar tillverkningsfel.

Information till företag

För företagsköp ber vi dig att kontakta oss innan beställning.

Då vi bedriver momsfri försäljning har vi tyvärr inte möjlighet att utfärda momskvitto efter genomfört köp.

Kampanjer och rabattkoder

Rabattkoder och kampanjer gäller endast vid nya köp och kan inte appliceras i efterhand.

Specifika villkor anges i respektive kampanj.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Mer information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Tvistlösning

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvist ska i första hand lösas i dialog med vår kundtjänst.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, strejker, pandemier, myndighetsbeslut eller liknande händelser.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för ditt köp är den som publicerades vid beställningstillfället.

Minderåriga

Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla hos oss.

Kontakta oss

Har du frågor om våra villkor eller din beställning? Hör gärna av dig!

📧 E-post: kontakt@nordtones.se
💬 Kundsupport: Vi svarar vanligtvis inom 12 timmar alla dagar. Vid kampanjer eller utförsäljningar kan svarstiden vara upp till 24 timmar.

Företagsinformation

Nordtones

Ägare:
Jesper Barresjö

Organisationsnummer:
010216-2450

Registrerad adress / Returadress:
Byagårdsvägen 9D
341 40 Ljungby
Sverige

Kontakt:
kontakt@nordtones.se

Nordtones – Vår vision

Nordtones är ett svenskt varumärke skapat för livet i fjällen.

Vi bygger skidprodukter för människor som åker för att uppleva – inte för att krångla.

För dem som vill fokusera på åkningen, familjen och ögonblicken, utan att oroa sig för utrustning som sviker när det gäller.

Vår vision är att skapa pålitliga, diskreta och genomtänkta skidprodukter som löser verkliga problem i svensk vintermiljö.

Produkter som är byggda för kyla, rörelse och vardagliga situationer i backen – från liften till toppen, från första åket till sista.

Nordtones står för:

  • Skandinavisk enkelhet – funktion före allt
  • Fjällanpassad kvalitet – testad i riktiga vinterförhållanden
  • Trygghet i åkningen – färre distraktioner, mer närvaro

Vi tror att bra skidutrustning inte ska märkas.

Den ska bara fungera – varje dag, hela veckan, hela säsongen.

Vår ambition är att Nordtones ska bli ett självklart val för svenska skidåkare som värdesätter kvalitet, lugn och kontroll i backen.

Nordtones är inte till för extremer.

Det är till för verkliga skidåkare.